Privatnost i uslovi

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje · 9. novembar 2026.

Dobro došli u Memoru. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše podatke o ličnosti kada posetite naš sajt https://memoracapsule.com, zatražite nabavku rada ili ostavite poruku u vremenskoj kapsuli.

Korišćenjem našeg sajta prihvatate prakse opisane u ovoj Politici. Ako imate pitanja, kontaktirajte nas na adresi info@memoracapsule.com.

1. Rukovalac podacima

Memora je umetnički projekat. Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je operater Memore, čije su ime i kontakt podaci navedeni na stranici „Kontakt” (memoracapsule.com/contacts). U ovoj Politici i u uslovima ispod, „Memora”, „mi” i „nas” označavaju tog operatera. Ako se operater promeni, objavićemo to na stranici „Kontakt” i u ovoj Politici.

Ova Politika se primenjuje na sve podatke prikupljene putem našeg sajta — uključujući zahteve za nabavku rada, zahteve za katalog, kontakt formular i formular za poruku u kapsulu — kao i u komunikaciji sa nama e-poštom.

2. Podaci o ličnosti koje prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka o ličnosti:

2.1 Podaci koje nam direktno dostavljate

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte
• Broj telefona
• Adresa za dostavu (ako je primenljivo)
• Podaci o Vašem zahtevu i, ako nabavite rad, o nabavci
• Istorija komunikacije

2.2 Automatski prikupljeni podaci — kada pregledate naš sajt, možemo prikupljati:

• IP adresu
• Vrstu i verziju pregledača
• Vrstu uređaja
• Podatke iz kolačića
• URL sa kog ste došli
• Pregledane stranice i vreme provedeno na njima

2.3 Podaci o plaćanju

Na ovom sajtu se ništa ne naplaćuje, i preko njega ne prikupljamo niti čuvamo podatke sa platnih kartica. Plaćanje rada dogovaramo sa Vama lično, nakon što pošaljete zahtev (videti „Nabavka rada”, odeljak 2). Tom prilikom primamo samo podatke koje samo plaćanje zahteva i čuvamo ih uz podatke o nabavci (videti odeljak 8).

2.4 Učesnici vremenskih kapsula

• Tekst Vaše poruke i fotografija, ako je dodate
• Vaša adresa e-pošte, ako ste prijavljeni
• Ime u Vašem profilu, ako ste ga naveli (ne štampa se na listu)
• Vaš potpis, ako ste ga ostavili (štampa se ispod poruke)
• Tehnički podaci sesije forme za poruku (kolačić koji čuva tok popunjavanja)

3. Svrha obrade podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti obrađujemo u sledeće svrhe:

• Za obradu Vašeg zahteva za nabavku rada i isporuku rada
• Za slanje kataloga ili drugih materijala koje zatražite
• Za odgovore na Vaša pitanja
• Za potvrdu Vašeg zahteva i obaveštenja o njemu
• Za ispunjavanje zakonskih obaveza tamo gde se primenjuju
• Za poboljšanje rada sajta i korisničkog iskustva
• Za sprečavanje prevara i zloupotrebe sajta
• Za obradu Vaših upita i pritužbi

Podatke učesnika vremenskih kapsula obrađujemo da bismo:

• odštampali Vašu poruku i zapečatili je u kapsulu
• Vam vratili elektronsku kopiju na dan otvaranja kapsule
• Vas kontaktirali u vezi s ovom kapsulom — na primer, da objasnimo zašto poruka ne može da se odštampa
• zatražili Vaš pristanak pre objavljivanja cele poruke

4. Pravni osnov za obradu (GDPR i ZZPL)

Oslanjamo se na sledeće pravne osnove:

• Ugovorna neophodnost — radi obrade Vašeg zahteva i nabavke rada
• Legitimni interes — radi poboljšanja usluga i održavanja bezbednosti sajta
• Zakonska obaveza — kada zakon zahteva da podatke čuvamo ili otkrijemo
• Saglasnost — za opcione kolačiće ili marketinšku komunikaciju (ako je primenljivo)

Za učesnike vremenskih kapsula: izvršenje Uslova učešća, koje prihvatate u formi za poruku; za citiranje anonimnih fragmenata — naš legitimni interes da predstavimo projekat, uz Vaše pravo na prigovor (vidi odeljak 13); za objavljivanje cele poruke — Vaš poseban pristanak.

5. Deljenje podataka o ličnosti

Vaše podatke o ličnosti možemo deliti samo sa pouzdanim partnerima:

5.1 Usluge dostave

Radi isporuke rada, Vaše ime, adresa, broj telefona i podaci o pošiljci mogu se deliti sa DHL-om, Poštom Srbije i drugim logističkim pružaocima usluga (ako je primenljivo).

5.2 Pružaoci IT i infrastrukturnih usluga

Možemo koristiti renomirane spoljne usluge za hosting, analitiku, rad sajta i komunikaciju e-poštom. Ovi pružaoci usluga poštuju važeće propise o zaštiti podataka.

5.3 Poštovanje zakona

Ako to zakon zahteva, podatke možemo deliti sa organima vlasti, sudovima i regulatornim telima.

6. Bezbednost plaćanja

Memora ne naplaćuje na ovom sajtu i preko njega ne prima, ne čuva niti obrađuje podatke sa platnih kartica. Podaci o plaćanju koji do nas stignu prilikom dogovora o plaćanju čuvaju se uz podatke o nabavci i zaštićeni su merama opisanim u odeljku 10.

7. Kolačići

Naš sajt može koristiti kolačiće za:

• osnovnu funkcionalnost sajta
• analitiku
• upravljanje korisničkim sesijama
• poboljšanje performansi

Analitika (Google Analytics 4, Yandex Metrica) i merenje naše reklame (Meta Pixel) učitavaju se tek kada ih prihvatite u obaveštenju o kolačićima; dok ne izaberete, i ako zatvorite obaveštenje (×) bez prihvatanja, ovi servisi se uopšte ne učitavaju. Izbor možete promeniti u bilo kom trenutku preko „Podešavanja kolačića” na dnu svake stranice; posle povlačenja saglasnosti ovi servisi se više ne učitavaju. Neophodni kolačići — Vaša sesija, jezik sajta, Vaš izbor u vezi s kolačićima (ms_consent) i tok popunjavanja forme za poruku — koriste se bez saglasnosti, jer sajt bez njih ne radi. Kada pišete bez prijave, forma za poruku u kapsuli koristi Cloudflare Turnstile — strogo neophodnu uslugu Cloudflare-a koja štiti formu od automatskih slanja.

Kolačiće možete onemogućiti u podešavanjima pregledača, ali neki delovi sajta tada možda neće raditi ispravno.

8. Čuvanje podataka

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje predviđenih svrha:

• Podaci o nabavci (rad, dogovoreni uslovi, podaci o plaćanju i dostavi): do 5 godina
• Zahtevi za nabavku koji se ne završe nabavkom: do 24 meseca od zahteva
• Poruke podrške i kontakti: do 1 godine
• Zahtevi za katalog (e-pošta, zatraženi katalog): do 24 meseca od zahteva
• Odštampane poruke u kapsuli: čuvaju se u kapsuli trajno kao deo umetničkog objekta — pod brojem poruke i s Vašim potpisom, ako ste poruku potpisali
• Elektronska kopija poruke: do njenog vraćanja Vama na dan otvaranja kapsule; ako vraćanje nije uspelo — čuva se dalje pod istim uslovima i briše se na Vaš zahtev
• Adresa e-pošte učesnika kapsule: dok postoji Vaš nalog; briše se zajedno s nalogom ili na Vaš zahtev — i s njom nestaje veza s Vašom porukom
• Analitički podaci: u skladu sa politikama pružalaca usluga
• Podaci iz kolačića: u skladu sa podešavanjima pregledača

Po isteku ovih rokova podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju.

9. Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka

U skladu sa GDPR-om i ZZPL-om, imate pravo da:

• pristupite svojim podacima o ličnosti
• zatražite ispravku netačnih podataka
• zatražite brisanje (“pravo na zaborav”)
• zatražite ograničenje obrade
• zatražite prenosivost podataka
• u bilo kom trenutku povučete saglasnost
• uložite prigovor na određene radnje obrade

Za poruke u kapsulama brisanje se odnosi na elektronsku kopiju poruke i Vašu adresu e-pošte. Odštampana poruka ne može se obrisati posle pečaćenja kapsule — to prihvatate u Uslovima učešća. Pravo na prigovor na citiranje fragmenata opisano je u odeljku 13.

Da biste ostvarili bilo koje pravo, kontaktirajte nas na adresi info@memoracapsule.com. Možemo zatražiti dodatne informacije radi provere Vašeg identiteta.

10. Zaštita podataka o ličnosti

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere, kao što su:

• HTTPS enkripcija
• kontrola pristupa
• bezbedno čuvanje
• minimalno prikupljanje podataka
• korišćenje licenciranih i renomiranih pružalaca usluga

Uprkos ovim merama, nijedan prenos putem interneta ne može garantovati stopostotnu bezbednost, ali činimo sve da rizik svedemo na najmanju meru.

11. Međunarodni prenos podataka

Ako naši pružaoci usluga čuvaju ili obrađuju podatke izvan Srbije ili EU, takav prenos se vrši samo kada je obezbeđena odgovarajuća zaštita podataka, kada se primenjuju standardne ugovorne klauzule (SCC) i kada je pružalac usklađen sa GDPR-om.

12. Maloletnici

Naš sajt nije namenjen osobama mlađim od 16 godina. Učešće u vremenskoj kapsuli zahteva potvrdu da imate 16 ili više godina — poljem za saglasnost u formi za poruku i u Uslovima učešća, tačka 1. Svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti maloletnika. Ako smatrate da nam je maloletnik dostavio podatke o ličnosti, odmah nas kontaktirajte.

13. Poruke u kapsuli

Kada onlajn, putem našeg sajta, ostavite poruku u vremensku kapsulu, njen tekst se čuva u našoj bazi podataka zajedno sa Vašom adresom e-pošte, imenom, ako ste ga naveli, i potpisom, ako ste ga ostavili. Pristup ovoj bazi imaju samo čuvari Memore; oni čitaju svaku poruku pre nego što se odštampa i zapečati u kapsulu. Ako vlasnik kapsule sam pečati kapsulu, pre pečaćenja dobija poruke te kapsule za štampu — bez Vaše adrese e-pošte i imena; potpis, ako ste ga ostavili, deo je poruke i ide uz nju.

Pre pečaćenja poruke se štampaju — sa brojem poruke i, ako ju je autor potpisao, s potpisom — i pečate u kapsulu. Od tog trenutka odštampani list je otvoren deo umetničkog objekta: posle otvaranja mogu ga čitati vlasnik kapsule i posetioci izložbe, a kapsula može promeniti vlasnika. Pečaćenje i otvaranje mogu se snimati i javno prikazivati; naglas se čitaju samo anonimni fragmenti, a cela poruka samo uz pristanak autora. Potpuna pravila nalaze se u Uslovima učešća ispod.

Prema Uslovima učešća, vlasnik kapsule — kod javnih kapsula Memore to je Memora — može da citira anonimne fragmente poruka i čita ih naglas, bez imena i potpisa autora i bez detalja po kojima se može prepoznati. Osnov je izvršenje tih Uslova i naš legitimni interes da predstavimo projekat; možete uložiti prigovor u bilo kom trenutku pišući na info@memoracapsule.com, i Memora će prestati da citira Vašu poruku. Cela poruka objavljuje se samo uz Vaš poseban pristanak, koji tražimo imejlom za svaki slučaj.

Adresa e-pošte i ime iz profila nikada se ne pojavljuju na odštampanom listu. Poruka je podrazumevano anonimna: ako ste je potpisali imenom ili pseudonimom, potpis se štampa ispod poruke i videće ga svi koji pročitaju list; broj poruke u kapsuli štampa se uvek. Anonimni fragmenti koji se čitaju naglas ili citiraju uvek su bez imena i potpisa. Adresa e-pošte koristi se da Vam se poruka vrati na dan otvaranja kapsule i da Vas kontaktiramo u vezi s ovom kapsulom. U bilo kom trenutku možete zatražiti da obrišemo elektronsku kopiju poruke i adresu e-pošte; posle brisanja na dan otvaranja neće biti šta da Vam se vrati.

14. Izmene ove Politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom “Poslednje ažuriranje”. Nastavak korišćenja našeg sajta nakon objavljivanja izmena predstavlja prihvatanje ažurirane Politike.

Nabavka rada

Poslednje ažuriranje · 9. novembar 2026.

1. Radovi

Radovi predstavljeni na ovom sajtu izrađeni su ručno i nudi ih Memora. Opisi, fotografije, materijali i dimenzije navedeni su radi Vašeg razumevanja; manja odstupanja između rada i njegovih fotografija svojstvena su ručnoj izradi. Svaki rad je jedinstven: zahtev može sadržati samo jedan primerak datog rada.

2. Cena, plaćanje i primopredaja

Cene se na ovom sajtu ne objavljuju: cena rada saopštava se na upit.

Zahtev poslat preko ovog sajta nije kupovina i ne obavezuje Vas na plaćanje. Nakon što ga pošaljete, pišemo Vam e-poštom da razgovaramo o radu. Cena, način plaćanja, dostava i dokument koji prati primopredaju rada dogovaraju se sa svakim kupcem lično. Na ovom sajtu se ništa ne naplaćuje.

Ako se plaćanje izmiruje u valuti različitoj od dogovorene, Vaša banka ili pružalac platnih usluga može primeniti sopstveni kurs i naknade. Njih određuje Vaša banka, a ne Memora.

3. Kako funkcioniše zahtev

• Birate rad i unosite kontakt podatke i podatke za dostavu.
• Pregledate zahtev, potvrđujete da prihvatate ove uslove i Politiku privatnosti i šaljete zahtev.
• Dobijate potvrdu na ekranu sa brojem zahteva i potvrdu e-poštom.
• Pišemo Vam e-poštom da razgovaramo o radu i dogovorimo cenu, plaćanje i dostavu.

Prilikom slanja zahteva ništa se ne naplaćuje; rad je nabavljen kada sa Vama dogovorimo uslove, kako je opisano u odeljku 2.

4. Šta dobija kupac vremenske kapsule

Uz rad, kupac vremenske kapsule dobija:

• Pasoš kapsule — njenu sopstvenu stranicu na ovom sajtu sa povodom, datumima prikupljanja, pečaćenja i otvaranja i načinom prikupljanja poruka. Dan otvaranja bira vlasnik; Memora ga nikada ne određuje.
• Onlajn prikupljanje poruka — oni koje vlasnik pozove pišu preko pasoša, otvoreno ili privatno, uz link i lozinku.
• Štampanje i pečaćenje — Memora po pravilu štampa poruke i pečati ih u kapsulu pod voskom, zajedno sa svim što vlasnik doda. Ako vlasnik sam pečati kapsulu, poruke za štampu dobija pre pečaćenja.
• Vraćanje poruka — na dan otvaranja elektronska kopija svake poruke vraća se njenom autoru e-poštom.

Ako kapsula već sadrži poruke, prava i obaveze vlasnika u vezi s njima utvrđeni su odeljkom 9.

5. Pravila dostave

Dostava je dostupna kako u Srbiji, tako i u inostranstvu.

• Vreme dostave zavisi od odredišta i kurirske službe.
• Dostava je o trošku Memore — na dogovorenu cenu se ne dodaje nikakva naknada za dostavu.
• Međunarodne isporuke mogu podlegati carinskim dažbinama, porezima ili uvoznim pravilima, što je odgovornost kupca.

6. Povraćaj i refundacija

Pravo na povraćaj. Svaki rad je jedinstven i izrađen ručno; međutim, ako je rad oštećen tokom dostave ili je isporučen pogrešan rad, možete zatražiti zamenu ili povraćaj novca.

Postupak

• Pišete nam na info@memoracapsule.com u roku od 14 dana.
• Memora razmatra zahtev i dostavlja uputstva za povraćaj.
• Vraćeni rad mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.

Način refundacije. Povraćaj sredstava vrši se istim načinom kojim je rad plaćen.

7. Pritužbe

Pritužbu možete poslati e-poštom na info@memoracapsule.com. Memora čita svaku pritužbu i odgovara na nju.

8. Odgovornost

Memora nije odgovorna za kašnjenja prouzrokovana kurirskim službama ili carinskim procedurama.

9. Poruke u vremenskoj kapsuli

Vremenska kapsula može sadržati poruke koje su napisali drugi ljudi. Kao vlasnik možete da čitate, čuvate i izlažete kapsulu i njene odštampane poruke. Fragmente poruka možete da citirate i čitate naglas samo anonimno — bez imena i potpisa autora i bez detalja po kojima bi se mogao prepoznati. Celu poruku — tekstom ili videom u kome je pročitana cela — ne možete objaviti bez pristanka autora, koji tražite preko Memore. Ako dan otvaranja kapsule još nije došao, obavezujete se da je čuvate do tog dana. Pri preprodaji kapsule ove obaveze, zajedno s obavezom da se čuva do dana otvaranja, prelaze na sledećeg vlasnika.

10. Izmene

Memora zadržava pravo da ažurira ove Uslove bez prethodne najave. Važećom se smatra verzija koja je na snazi u trenutku nabavke.

Uslovi učešća

Poslednje ažuriranje · 9. novembar 2026.

Ovi Uslovi važe kada putem našeg sajta ostavite poruku u Memorinoj vremenskoj kapsuli. Prihvatate ih označavanjem polja za saglasnost u formi za poruku. Kako postupamo s Vašim podacima o ličnosti opisano je u Politici privatnosti iznad, u odeljku 13.

1. Ko može da učestvuje

Učestvovati mogu svi koji su napunili 16 godina. Pisati možete na bilo kom jeziku.

2. Put poruke

Vaša poruka se čuva u elektronskom obliku. Dok je kapsula otvorena za poruke, možete je povući u celosti. Pre pečaćenja poruke se štampaju i pečate u kapsulu pod voskom. Fotografija koju dodate štampa se zajedno s porukom.

3. Posle pečaćenja

Kada je kapsula zapečaćena, odštampana poruka postaje trajni deo kapsule: ne može se menjati, izvaditi ni otvoriti pre dana otvaranja. Kapsula je umetnički objekat. Ostaje kod vlasnika, koji može da je izlaže ili proda, i jednog dana može promeniti vlasnika; odštampane poruke ostaju unutra. Ako se kapsula proda pre dana otvaranja, obaveza da se čuva do tog dana prelazi na novog vlasnika.

4. Otvorena poruka

Sve poruke u kapsuli su otvorene. Poruka je podrazumevano anonimna: na odštampanom listu je broj poruke u kapsuli. Ako potpišete poruku imenom ili pseudonimom, potpis se štampa ispod nje i videće ga svi koji pročitaju list. Do dana otvaranja poruku u celosti čitaju samo čuvari Memore i vlasnik kapsule, ako je sam pečati: pre pečaćenja dobija sve poruke za štampu; kada kapsulu pečati Memora, vlasnik ih ne vidi do dana otvaranja. Posle otvaranja poruke može pročitati vlasnik, a kada se kapsula izlaže — i posetioci izložbe. Ono što piše u tekstu ili se vidi na fotografiji ipak može da ukaže na Vas: Vi odlučujete koja imena, mesta i detalje ćete ostaviti.

5. Čitanje pre štampe

Čuvari Memore čitaju svaku poruku pre štampe. Poruka koja ne može da se odštampa ne štampa se: autoru objašnjavamo razlog ako imamo adresu na koju možemo da pišemo, a poruka može da se prepiše dok je kapsula otvorena.

6. Snimanje i citiranje

Pečaćenje i otvaranje mogu se snimati i javno prikazivati. Učešćem dozvoljavate vlasniku kapsule — kod javnih kapsula Memore to je Memora — da citira fragmente Vaše poruke i čita ih naglas na pečaćenju, na otvaranju i u materijalima o kapsuli, bez Vašeg imena i potpisa i bez detalja po kojima biste mogli biti prepoznati. Memora to može u bilo kom trenutku, uključujući i pre dana otvaranja; vlasnik — od trenutka kada dobije tekstove. Ako se kapsula proda, to pravo i obaveza da se citira samo tako prelaze na novog vlasnika. Poruka u celosti — tekstom ili videom u kome je pročitana cela — objavljuje se samo uz Vaš pristanak: Memora Vas pita imejlom za svaki konkretan slučaj, a poruka bez adrese e-pošte ne objavljuje se u celosti. Vlasnik koji želi da objavi celu poruku traži to preko Memore. Poruka može i da posluži kao osnova za ono što pričamo o projektu u preoblikovanom obliku — bez njenih reči i bez detalja po kojima se može prepoznati.

7. Vraćanje poruke

Na dan otvaranja elektronska kopija poruke vraća Vam se imejlom. Vraćanje ne zavisi od sudbine same kapsule: sprovodi ga Memora. Vaša adresa e-pošte koristi se za to vraćanje i da Vam pišemo o ovoj kapsuli. Ako pišete bez prijave, poruka nema adresu e-pošte i neće imati kome da se vrati — osim ako se kasnije prijavite na istom uređaju.

8. Brisanje i prigovor na citiranje

Dok kapsula nije zapečaćena, poruku možete povući u celosti. U bilo kom trenutku možete zatražiti brisanje elektronske kopije poruke i adrese e-pošte, pišući na info@memoracapsule.com. Odštampana poruka ne može se obrisati posle pečaćenja. Kada se elektronska kopija obriše, na dan otvaranja neće biti šta da Vam se vrati. Na istu adresu možete nas zamoliti da ne citiramo Vašu poruku. To važi za citate Memore; pravo citiranja koje je već prešlo na drugog vlasnika kapsule ne može se opozvati.

9. Izmene Uslova

Memora može da ažurira ove Uslove. Na poruku se primenjuje verzija koja je važila u trenutku kada ste je ostavili.

U slučaju neslaganja između prevoda, merodavna je verzija na engleskom jeziku.