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Confidentialité et conditions

Politique de confidentialité

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Bienvenue chez Memora. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://memoracapsule.com, demandez à acquérir une œuvre ou laissez un message dans une capsule temporelle.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique. Pour toute question, écrivez-nous à info@memoracapsule.com.

1. Responsable du traitement

Memora est un projet artistique. Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'opérateur de Memora, dont le nom et les coordonnées figurent sur la page Contact (memoracapsule.com/contacts). Dans la présente Politique et dans les conditions qui suivent, « Memora » et « nous » désignent cet opérateur. Si l'opérateur change, nous l'indiquerons sur la page Contact et dans la présente Politique.

La présente Politique s'applique à toutes les données collectées via notre site web — y compris les demandes d'acquisition d'une œuvre, les demandes de catalogue, le formulaire de contact et le formulaire de message des capsules — ainsi que dans nos échanges par e-mail.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Informations que vous fournissez directement

2.2 Données collectées automatiquement — lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter :

2.3 Informations de paiement

Aucun paiement n'est encaissé sur ce site, et nous n'y collectons ni n'y conservons de données de carte de paiement. Le paiement d'une œuvre est convenu avec vous personnellement après l'envoi de votre demande (voir « Acquisition d'une œuvre », section 2). Nous ne recevons alors que les données que ce paiement exige et les conservons avec les données de l'acquisition (voir la section 8).

2.4 Participants aux capsules temporelles

3. Finalité du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Nous traitons les données des participants aux capsules temporelles pour :

4. Base légale du traitement (RGPD et ZZPL)

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Pour les participants aux capsules temporelles : l'exécution des Conditions de participation, que vous acceptez dans le formulaire de message ; pour la citation de fragments anonymes, notre intérêt légitime à présenter le projet, avec votre droit d'opposition (voir section 13) ; pour la publication d'un message entier, votre accord distinct.

5. Partage des données personnelles

Nous ne pouvons partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance :

5.1 Services de livraison

Pour la livraison d'une œuvre, vos nom, adresse, numéro de téléphone et les détails du colis peuvent être partagés avec DHL, la Poste de Serbie et d'autres prestataires logistiques (le cas échéant).

5.2 Prestataires informatiques et d'infrastructure

Nous pouvons recourir à des services externes réputés pour l'hébergement, l'analyse, les performances du site web et la communication par e-mail. Ces prestataires respectent la législation applicable en matière de protection des données.

5.3 Conformité légale

Si la loi l'exige, nous pouvons partager des données avec les autorités, les tribunaux et les organismes de réglementation.

6. Sécurité des paiements

Memora n'encaisse aucun paiement sur ce site et n'y reçoit, n'y conserve ni n'y traite de données de carte de paiement. Les données de paiement qui nous parviennent lorsqu'un paiement est convenu sont conservées avec les données de l'acquisition et protégées par les mesures décrites à la section 10.

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies pour :

Les outils d'analyse (Google Analytics 4, Yandex Metrica) et la mesure de notre publicité (Meta Pixel) ne sont chargés qu'après que vous les avez acceptés dans l'avis relatif aux cookies ; tant que vous n'avez pas choisi, et si vous fermez l'avis (×) sans accepter, ces services ne sont pas chargés du tout. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; après le retrait de votre consentement, ces services ne sont plus chargés. Les cookies strictement nécessaires — votre session, la langue du site, votre choix concernant les cookies (ms_consent) et la progression du formulaire de message — sont utilisés sans consentement, car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Lorsque vous écrivez sans vous connecter, le formulaire de message des capsules utilise Cloudflare Turnstile, un service de Cloudflare strictement nécessaire qui protège le formulaire contre les envois automatisés.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site web pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues :

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la ZZPL, vous avez le droit :

Pour les messages des capsules, l'effacement porte sur la copie électronique de votre message et sur votre adresse e-mail. Un message imprimé ne peut pas être supprimé après le scellement de la capsule ; vous l'acceptez dans les Conditions de participation. Votre droit de vous opposer à la citation de fragments est décrit à la section 13.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@memoracapsule.com. Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

10. Protection des données personnelles

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que :

Malgré ces mesures, aucune transmission en ligne ne peut garantir une sécurité à 100 %, mais nous faisons de notre mieux pour réduire le risque.

11. Transferts internationaux de données

Si nos prestataires de services stockent ou traitent des données en dehors de la Serbie ou de l'UE, de tels transferts n'ont lieu que lorsqu'une protection adéquate des données est assurée, que des clauses contractuelles types (CCT) sont utilisées et que le prestataire est conforme au RGPD.

12. Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Participer à une capsule temporelle exige de confirmer que vous avez 16 ans ou plus, par la case de consentement du formulaire de message et dans les Conditions de participation, point 1. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Messages de la capsule

Lorsque vous laissez un message dans une capsule temporelle en ligne, via notre site web, son texte est conservé dans notre base de données avec votre adresse e-mail, le nom que vous avez indiqué, le cas échéant, et votre signature, si vous en avez laissé une. Seuls les gardiens de Memora ont accès à cette base de données ; ils lisent chaque message avant qu'il ne soit imprimé et scellé dans la capsule. Si le propriétaire d'une capsule la scelle lui-même, il reçoit avant le scellement les messages de cette capsule pour l'impression, sans votre adresse e-mail ni votre nom ; la signature, si vous en avez laissé une, fait partie du message et l'accompagne.

Avant le scellement, les messages sont imprimés — avec le numéro du message et, si son auteur l'a signé, avec la signature — et scellés dans la capsule. Dès lors, la feuille imprimée est une part ouverte de l'objet d'art : après l'ouverture, le propriétaire de la capsule et les visiteurs d'une exposition peuvent la lire, et la capsule peut changer de propriétaire. Le scellement et l'ouverture peuvent être filmés et montrés publiquement ; seuls des fragments anonymes sont lus à voix haute, et un message entier uniquement avec l'accord de son auteur. Les règles complètes figurent dans les Conditions de participation ci-dessous.

Selon les Conditions de participation, le propriétaire d'une capsule — pour les capsules publiques de Memora, Memora — peut citer des fragments anonymes de messages et les lire à voix haute, sans le nom ni la signature de l'auteur ni détails identifiants. Nous nous fondons sur ces Conditions et sur notre intérêt légitime à présenter le projet ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à info@memoracapsule.com, et Memora cessera de citer votre message. Un message entier n'est publié qu'avec votre accord distinct, que nous demandons par e-mail au cas par cas.

Votre adresse e-mail et le nom de votre profil n'apparaissent jamais sur la feuille imprimée. Un message est anonyme par défaut : si vous l'avez signé d'un nom ou d'un pseudonyme, la signature est imprimée sous le message et tous ceux qui liront la feuille la verront ; le numéro du message dans la capsule est toujours imprimé. Les fragments anonymes lus à voix haute ou cités sont toujours sans nom ni signature. Votre e-mail sert à vous rendre votre message le jour de l'ouverture de la capsule et à vous contacter au sujet de cette capsule. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer la copie électronique de votre message et votre adresse e-mail ; une fois supprimées, il n'y aura plus rien à vous rendre le jour de l'ouverture.

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. La poursuite de l'utilisation de notre site web après la publication des modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.

Acquisition d'une œuvre

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1. Les œuvres

Les œuvres présentées sur ce site web sont faites à la main et proposées par Memora. Les descriptions, photographies, matériaux et dimensions sont fournis à titre indicatif ; de légères variations entre une œuvre et ses photographies sont inhérentes à la fabrication artisanale. Chaque œuvre est unique : une demande ne peut contenir qu'un seul exemplaire d'une œuvre donnée.

2. Prix, paiement et remise de l'œuvre

Les prix ne sont pas publiés sur ce site web : le prix d'une œuvre est communiqué sur demande.

Une demande envoyée via ce site web n'est pas un achat et ne vous oblige pas à payer. Après son envoi, nous vous écrivons par e-mail pour parler de l'œuvre. Le prix, le mode de paiement, la livraison et le document qui accompagne la remise de l'œuvre sont convenus personnellement avec chaque acheteur. Aucun paiement n'est encaissé sur ce site web.

Si un paiement est réglé dans une devise autre que celle convenue, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais. Ceux-ci sont fixés par votre banque, et non par Memora.

3. Comment se déroule une demande

Aucun paiement n'est encaissé lors de l'envoi d'une demande ; l'œuvre est acquise une fois les conditions convenues avec vous, comme décrit à la section 2.

4. Ce que reçoit l'acquéreur d'une capsule temporelle

Avec l'œuvre, l'acquéreur d'une capsule temporelle reçoit :

Si la capsule contient déjà des messages, les droits et obligations du propriétaire à leur égard sont fixés à la section 9.

5. Politique de livraison

La livraison est disponible aussi bien en Serbie qu'à l'international.

6. Retours et remboursements

Droit de retour. Chaque œuvre est unique et faite à la main ; toutefois, si une œuvre est endommagée pendant le transport ou si une œuvre erronée a été livrée, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.

Procédure

Mode de remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen que celui utilisé pour payer l'œuvre.

7. Réclamations

Vous pouvez adresser une réclamation par e-mail à info@memoracapsule.com. Memora lit chaque réclamation et y répond.

8. Responsabilité

Memora n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les procédures douanières.

9. Messages à l'intérieur d'une capsule temporelle

Une capsule temporelle peut contenir des messages écrits par d'autres personnes. En tant que propriétaire, vous pouvez lire, conserver et exposer la capsule et ses messages imprimés. Vous ne pouvez citer des fragments des messages et les lire à voix haute qu'anonymement, sans le nom ni la signature de l'auteur et sans détails permettant de le reconnaître. Vous ne pouvez pas publier un message entier — en texte, ou en vidéo où il est lu en entier — sans l'accord de son auteur, que vous demandez par l'intermédiaire de Memora. Si le jour de l'ouverture de la capsule n'est pas encore venu, vous vous engagez à la conserver jusqu'à ce jour. En cas de revente, ces obligations, ainsi que celle de la conserver jusqu'à son jour d'ouverture, passent au propriétaire suivant.

10. Modifications

Memora se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions sans préavis. La version applicable au moment de l'acquisition est considérée comme valable.

Conditions de participation

Dernière mise à jour ·

Les présentes Conditions s'appliquent lorsque vous laissez un message dans une capsule temporelle Memora via notre site web. Vous les acceptez en cochant la case de consentement du formulaire. La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité ci-dessus, section 13.

1. Qui peut participer

Toute personne âgée de 16 ans ou plus peut participer. Vous pouvez écrire dans n'importe quelle langue.

2. Le parcours d'un message

Votre message est conservé sous forme électronique. Tant que la capsule est ouverte aux messages, vous pouvez le reprendre entièrement. Avant le scellement, les messages sont imprimés et scellés dans la capsule sous la cire. La photo que vous ajoutez est imprimée avec votre message.

3. Après le scellement

Une fois la capsule scellée, le message imprimé en devient une part irréversible : il ne peut être ni modifié, ni retiré, ni ouvert avant le jour de l'ouverture. La capsule est un objet d'art. Elle reste chez son propriétaire, qui peut l'exposer ou la vendre, et elle peut un jour changer de mains ; les messages imprimés restent à l'intérieur. Si la capsule est vendue avant le jour de l'ouverture, l'obligation de la conserver jusqu'à ce jour passe au nouveau propriétaire.

4. Un message ouvert

Tous les messages de la capsule sont ouverts. Un message est anonyme par défaut : la feuille imprimée porte le numéro du message dans la capsule. Si vous signez votre message d'un nom ou d'un pseudonyme, la signature est imprimée sous le message et tous ceux qui liront la feuille la verront. Jusqu'au jour de l'ouverture, votre message entier n'est lu que par les gardiens de Memora et par le propriétaire de la capsule s'il la scelle lui-même : avant le scellement, il reçoit tous les messages pour l'impression ; lorsque Memora scelle la capsule, le propriétaire ne les voit pas avant le jour de l'ouverture. Après l'ouverture, le propriétaire peut les lire et, lorsque la capsule est exposée, les visiteurs aussi. Ce que dit le texte ou montre une photo peut malgré tout vous désigner : c'est vous qui décidez quels noms, lieux et détails y mettre.

5. Lecture avant impression

Les gardiens de Memora lisent chaque message avant de l'imprimer. Un message qui ne peut pas être imprimé ne l'est pas : nous en expliquons la raison à son auteur s'il y a une adresse à laquelle écrire, et le message peut être réécrit tant que la capsule est ouverte.

6. Tournage et citations

Le scellement et l'ouverture peuvent être filmés et montrés publiquement. En participant, vous autorisez le propriétaire de la capsule — pour les capsules publiques de Memora, Memora — à citer des fragments de votre message et à les lire à voix haute lors du scellement, de l'ouverture et dans des contenus consacrés à la capsule, sans votre nom ni votre signature et sans détails permettant de vous reconnaître. Memora peut le faire à tout moment, y compris avant le jour de l'ouverture ; le propriétaire, dès qu'il reçoit les textes. Si la capsule est vendue, ce droit et l'obligation de ne citer qu'ainsi passent au nouveau propriétaire. Votre message entier — en texte, ou en vidéo où il est lu en entier — n'est publié qu'avec votre accord : Memora vous le demande par e-mail pour chaque cas précis, et un message sans adresse e-mail n'est pas publié en entier. Un propriétaire qui souhaite publier un message entier en fait la demande par l'intermédiaire de Memora. Un message peut aussi nourrir ce que nous racontons du projet sous une forme retravaillée, sans ses mots et sans détails identifiants.

7. Le retour de votre message

Le jour de l'ouverture, la copie électronique de votre message vous est rendue par e-mail. Ce retour ne dépend pas du sort de la capsule elle-même : Memora s'en charge. Votre adresse e-mail sert à ce retour et à vous écrire au sujet de cette capsule. Si vous écrivez sans vous connecter, votre message ne porte aucune adresse e-mail et il n'y aura personne à qui le rendre, sauf si vous vous connectez plus tard sur le même appareil.

8. Suppression et opposition aux citations

Tant que la capsule n'est pas scellée, vous pouvez reprendre entièrement votre message. À tout moment, vous pouvez nous demander de supprimer la copie électronique de votre message et votre adresse e-mail en écrivant à info@memoracapsule.com. Le message imprimé ne peut pas être supprimé après le scellement. Une fois la copie électronique supprimée, il n'y aura plus rien à vous rendre le jour de l'ouverture. À la même adresse, vous pouvez nous demander de ne pas citer votre message. Cela vaut pour les citations de Memora ; un droit de citation déjà passé à un autre propriétaire de la capsule ne peut pas être retiré.

9. Modification des Conditions

Memora peut mettre à jour les présentes Conditions. La version en vigueur au moment où vous avez laissé votre message s'y applique.

En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaut.

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