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Privacidad y términos

Política de privacidad

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Te damos la bienvenida a Memora. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web https://memoracapsule.com, solicitas adquirir una obra o dejas un mensaje en una cápsula del tiempo.

Al usar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a info@memoracapsule.com.

1. Responsable del tratamiento

Memora es un proyecto artístico. El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de Memora, cuyo nombre y datos de contacto figuran en la página de Contacto (memoracapsule.com/contacts). En esta Política y en las condiciones siguientes, «Memora» y «nosotros» designan a ese operador. Si el operador cambia, lo indicaremos en la página de Contacto y en esta Política.

Esta Política se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web —incluidas las solicitudes para adquirir una obra, las solicitudes de catálogo, el formulario de contacto y el formulario de mensajes de las cápsulas— y en la comunicación con nosotros por correo electrónico.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Información que facilitas directamente

2.2 Datos recopilados automáticamente — cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar:

2.3 Información de pago

En este sitio web no se cobra ningún pago, y a través de él no recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago. El pago de una obra se acuerda contigo personalmente después de que envíes una solicitud (ver «Adquisición de una obra», sección 2). Al acordarlo, recibimos solo los datos que ese pago requiere y los conservamos junto con los datos de la adquisición (ver sección 8).

2.4 Participantes en cápsulas del tiempo

3. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Tratamos los datos de los participantes en cápsulas del tiempo para:

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD y ZZPL)

Nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

Para los participantes en cápsulas del tiempo: la ejecución de las Condiciones de participación, que aceptas en el formulario de mensaje; para citar fragmentos anónimos, nuestro interés legítimo en presentar el proyecto, con tu derecho a oponerte (véase la sección 13); para publicar un mensaje completo, tu consentimiento por separado.

5. Comunicación de datos personales

Solo podemos comunicar tus datos personales a socios de confianza:

5.1 Servicios de entrega

Para la entrega de una obra, tu nombre, dirección, número de teléfono y los datos del paquete pueden compartirse con DHL, Correos de Serbia y otros proveedores logísticos (si procede).

5.2 Proveedores de TI e infraestructura

Podemos recurrir a servicios externos de confianza para alojamiento, analítica, rendimiento del sitio web y comunicación por correo electrónico. Estos proveedores cumplen con la legislación de protección de datos aplicable.

5.3 Cumplimiento legal

Si la ley lo exige, podemos compartir datos con autoridades, tribunales y organismos reguladores.

6. Seguridad de los pagos

Memora no cobra pagos en este sitio web y no recibe, almacena ni maneja a través de él datos de tarjetas de pago. Los datos de pago que nos llegan al acordar un pago se conservan junto con los datos de la adquisición y están protegidos por las medidas descritas en la sección 10.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

La analítica (Google Analytics 4, Yandex Metrica) y la medición de nuestra publicidad (Meta Pixel) solo se cargan después de que las aceptes en el aviso de cookies; mientras no elijas, y si cierras el aviso (×) sin aceptar, estos servicios no se cargan en absoluto. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies», al pie de cada página; tras retirar el consentimiento, estos servicios dejan de cargarse. Las cookies estrictamente necesarias —tu sesión, el idioma del sitio, tu elección sobre cookies (ms_consent) y el progreso del formulario de mensaje— se usan sin consentimiento, porque el sitio no funciona sin ellas. Cuando escribes sin iniciar sesión, el formulario de mensaje de las cápsulas usa Cloudflare Turnstile, un servicio estrictamente necesario de Cloudflare que protege el formulario de los envíos automatizados.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas:

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9. Tus derechos en materia de protección de datos

Conforme al RGPD y la ZZPL, tienes derecho a:

Para los mensajes de las cápsulas, la supresión se aplica a la copia electrónica de tu mensaje y a tu dirección de correo. Un mensaje impreso no puede borrarse una vez sellada la cápsula; lo aceptas en las Condiciones de participación. Tu derecho a oponerte a la cita de fragmentos se describe en la sección 13.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a info@memoracapsule.com. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

10. Protección de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, tales como:

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión en línea puede garantizar una seguridad del 100 %, pero hacemos todo lo posible por reducir el riesgo.

11. Transferencias internacionales de datos

Si nuestros proveedores de servicios almacenan o tratan datos fuera de Serbia o de la UE, dichas transferencias solo se producen cuando se garantiza una protección de datos adecuada, se utilizan cláusulas contractuales tipo (CCT) y el proveedor cumple con el RGPD.

12. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Participar en una cápsula del tiempo requiere confirmar que tienes 16 años o más, en la casilla de consentimiento del formulario de mensaje y en las Condiciones de participación, punto 1. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos de inmediato.

13. Mensajes de la cápsula

Cuando dejas un mensaje en una cápsula del tiempo en línea, a través de nuestro sitio web, su texto se almacena en nuestra base de datos junto con tu dirección de correo electrónico, el nombre que hayas indicado, si lo hay, y tu firma, si la dejaste. Solo los guardianes de Memora tienen acceso a esta base de datos; leen cada mensaje antes de que se imprima y se selle en la cápsula. Si el propietario de una cápsula la sella él mismo, antes del sellado recibe los mensajes de esa cápsula para imprimirlos, sin tu dirección de correo ni tu nombre; la firma, si la dejaste, forma parte del mensaje y va con él.

Antes del sellado, los mensajes se imprimen —con el número del mensaje y, si su autor lo firmó, con la firma— y se sellan en la cápsula. Desde ese momento, la hoja impresa es una parte abierta del objeto artístico: tras la apertura pueden leerla el propietario de la cápsula y los visitantes de una exposición, y la cápsula puede cambiar de propietario. El sellado y la apertura pueden grabarse y mostrarse públicamente; en voz alta solo se leen fragmentos anónimos, y un mensaje completo solo con el consentimiento de su autor. Las reglas completas están en las Condiciones de participación, más abajo.

Según las Condiciones de participación, el propietario de una cápsula —en las cápsulas públicas de Memora, Memora— puede citar fragmentos anónimos de los mensajes y leerlos en voz alta, sin el nombre ni la firma del autor ni detalles identificativos. Nos basamos en esas Condiciones y en nuestro interés legítimo en presentar el proyecto; puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a info@memoracapsule.com, y Memora dejará de citar tu mensaje. Un mensaje completo solo se publica con tu consentimiento por separado, que pedimos por correo en cada caso.

Tu dirección de correo electrónico y el nombre de tu perfil nunca aparecen en la hoja impresa. El mensaje es anónimo por defecto: si lo firmaste con un nombre o un seudónimo, la firma se imprime bajo el mensaje y la verá todo el que lea la hoja; el número del mensaje en la cápsula se imprime siempre. Los fragmentos anónimos que se leen en voz alta o se citan van siempre sin nombre ni firma. Tu correo se utiliza para devolverte el mensaje el día de apertura de la cápsula y para contactarte sobre esta cápsula. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos la copia electrónica de tu mensaje y tu dirección de correo; una vez borradas, el día de apertura no habrá nada que devolverte.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» renovada. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

Adquisición de una obra

Última actualización ·

1. Las obras

Las obras presentadas en este sitio web están hechas a mano y las ofrece Memora. Las descripciones, fotografías, materiales y dimensiones se facilitan para tu comprensión; las pequeñas variaciones entre una obra y sus fotografías son inherentes a la producción artesanal. Cada obra es única: una solicitud solo puede incluir una unidad de una misma obra.

2. Precio, pago y traspaso

Los precios no se publican en este sitio web: el precio de una obra se facilita a petición.

Una solicitud enviada a través de este sitio web no es una compra y no te obliga a pagar. Después de que la envíes, te escribimos por correo electrónico para hablar de la obra. El precio, la forma de pago, la entrega y el documento que acompaña el traspaso de la obra se acuerdan personalmente con cada comprador. En este sitio web no se cobra ningún pago.

Si un pago se liquida en una moneda distinta de la acordada, tu banco o proveedor de pagos puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones. Los fija tu banco, no Memora.

3. Cómo funciona una solicitud

Al enviar una solicitud no se cobra nada; la obra se adquiere una vez que acordamos contigo las condiciones, como se describe en la sección 2.

4. Lo que recibe el comprador de una cápsula del tiempo

Junto con la obra, el comprador de una cápsula del tiempo recibe:

Si la cápsula ya contiene mensajes, los derechos y obligaciones del propietario respecto a ellos se establecen en la sección 9.

5. Política de entrega

La entrega está disponible tanto dentro de Serbia como internacionalmente.

6. Devoluciones y reembolsos

Derecho de devolución. Cada obra es única y está hecha a mano; no obstante, si una obra se daña durante el transporte o se ha entregado una obra equivocada, puedes solicitar una sustitución o un reembolso.

Procedimiento

Método de reembolso. El reembolso se realiza por el mismo método con el que se pagó la obra.

7. Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación por correo electrónico a info@memoracapsule.com. Memora lee cada reclamación y la responde.

8. Responsabilidad

Memora no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o los procedimientos aduaneros.

9. Mensajes dentro de una cápsula del tiempo

Una cápsula del tiempo puede contener mensajes escritos por otras personas. Como propietario, puedes leer, conservar y exponer la cápsula y sus mensajes impresos. Solo puedes citar fragmentos de los mensajes y leerlos en voz alta de forma anónima, sin el nombre ni la firma del autor y sin detalles que permitan reconocerlo. No puedes publicar un mensaje completo —en texto o en un vídeo donde se lea entero— sin el consentimiento de su autor, que solicitas a través de Memora. Si aún no ha llegado el día de apertura de la cápsula, te comprometes a conservarla hasta ese día. Si revendes la cápsula, estas obligaciones, junto con la de conservarla hasta su día de apertura, pasan al siguiente propietario.

10. Modificaciones

Memora se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones sin previo aviso. Se considera válida la versión aplicable en el momento de la adquisición.

Condiciones de participación

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Estas Condiciones se aplican cuando dejas un mensaje en una cápsula del tiempo de Memora a través de nuestro sitio web. Las aceptas al marcar la casilla de consentimiento en el formulario del mensaje. Cómo tratamos tus datos personales se describe en la Política de Privacidad, más arriba, en la sección 13.

1. Quién puede participar

Puede participar cualquier persona a partir de 16 años. Puedes escribir en cualquier idioma.

2. El camino de un mensaje

Tu mensaje se guarda en formato electrónico. Mientras la cápsula está abierta a mensajes, puedes retirarlo por completo. Antes del sellado, los mensajes se imprimen y se sellan en la cápsula bajo lacre. La foto que añadas se imprime junto a tu mensaje.

3. Después del sellado

Una vez sellada la cápsula, el mensaje impreso pasa a ser una parte irreversible de ella: no puede cambiarse, retirarse ni abrirse antes del día de apertura. La cápsula es un objeto artístico. Permanece con su propietario, que puede exponerla o venderla, y un día puede cambiar de manos; los mensajes impresos siguen dentro. Si la cápsula se vende antes del día de apertura, la obligación de guardarla hasta ese día pasa al nuevo propietario.

4. Un mensaje abierto

Todos los mensajes de la cápsula son abiertos. El mensaje es anónimo por defecto: la hoja impresa lleva el número del mensaje en la cápsula. Si firmas tu mensaje con un nombre o un seudónimo, la firma se imprime bajo él y la verá todo el que lea la hoja. Hasta el día de apertura, tu mensaje completo solo lo leen los custodios de Memora y el propietario de la cápsula, si la sella él mismo: antes del sellado recibe todos los mensajes para imprimirlos; cuando la sella Memora, el propietario no los ve hasta el día de apertura. Tras la apertura puede leerlos el propietario y, cuando la cápsula se expone, también los visitantes. Lo que dice el texto o muestra una foto aún puede señalarte: tú decides qué nombres, lugares y detalles incluir.

5. Lectura antes de imprimir

Los custodios de Memora leen cada mensaje antes de imprimirlo. Un mensaje que no puede imprimirse no se imprime: le explicamos el motivo a su autor si hay una dirección a la que escribir, y el mensaje puede reescribirse mientras la cápsula sigue abierta.

6. Grabación y citas

El sellado y la apertura pueden grabarse y mostrarse públicamente. Al participar, permites al propietario de la cápsula —en las cápsulas públicas de Memora, a Memora— citar fragmentos de tu mensaje y leerlos en voz alta en el sellado, en la apertura y en materiales sobre la cápsula, sin tu nombre ni tu firma y sin detalles que permitan reconocerte. Memora puede hacerlo en cualquier momento, también antes del día de apertura; el propietario, desde que recibe los textos. Si la cápsula se vende, ese derecho y la obligación de citar solo así pasan al nuevo propietario. Tu mensaje completo —en texto o en un vídeo donde se lee entero— solo se publica con tu consentimiento: Memora te lo pide por correo para cada caso concreto, y un mensaje sin dirección de correo no se publica completo. El propietario que quiera publicar un mensaje completo lo solicita a través de Memora. Un mensaje también puede inspirar lo que contamos sobre el proyecto de forma reelaborada, sin sus palabras ni detalles identificativos.

7. La devolución de tu mensaje

El día de apertura, la copia electrónica de tu mensaje vuelve a ti por correo electrónico. La devolución no depende de lo que ocurra con la propia cápsula: la lleva a cabo Memora. Tu dirección de correo se usa para esta devolución y para escribirte sobre esta cápsula. Si escribes sin iniciar sesión, tu mensaje no lleva dirección de correo y no habrá a quién devolverlo, salvo que inicies sesión más tarde en el mismo dispositivo.

8. Borrado y oposición a las citas

Hasta que la cápsula se selle, puedes retirar tu mensaje por completo. En cualquier momento puedes pedirnos que borremos la copia electrónica de tu mensaje y tu dirección de correo escribiendo a info@memoracapsule.com. El mensaje impreso no puede borrarse tras el sellado. Una vez borrada la copia electrónica, el día de apertura no habrá nada que devolverte. En la misma dirección puedes pedirnos que no citemos tu mensaje. Eso vale para las citas de Memora; un derecho de cita que ya haya pasado a otro propietario de la cápsula no puede retirarse.

9. Cambios en estas Condiciones

Memora puede actualizar estas Condiciones. A tu mensaje se le aplica la versión vigente en el momento en que lo dejaste.

En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

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